وارد سایت سیسیلی شوید. از قسمت حساب کاربری خودتان روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
هزینه روشهای ارسال چقدر است؟
بسته های محصولات از دو طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر کشور ارسال میشود.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
خیر ، متاسفانه فروشگاه ما شرایط اقساط ندارد
هزینه ی ارسال چگونه است ؟
ارسال از طریق تیپاکس ( سریع تر ) و پست پیشتاز ( ارزان تر ) میباشد که هر کدام مزیت های خود را دارد که هزینه بسته بندی و پست به بعده خریدار در قالب ( پس کرایه ) درب منزل میباشد .
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شرایط گارانتی سیسیلی
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد. در همین راستا شرکت سیسیلی مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
چگونه میتوانم پروفایل بسازم؟
در وبسایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعالسازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
یکی از راههایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حسابهای کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری میکند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟
مالک آن مشتری جدید سیسیلی باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
چطور میتونم کالای خریداری شده رو پیگیری کنم ؟
بعد از خرید و ارسال از طریق پست برای شما پیامکی ارسال میشه که حاوی لینک از شرکت پست میباشد و شما میتونید از اون طریق مشاهده کنید که بسته شما در حال حاضر در کجاست و کی به دست شما میرسد